Кейс Ясмин F-1 Lusso: Как мы завоевали Google в Саудовской Аравии!
Кейс Ясмин F-1 Lusso: Как мы завоевали Google в Саудовской Аравии! - Отзыв глазами (и душой!) простого смертного (но любящего роскошь)
Alright, fellow travelers and dreamers! Let's dive headfirst into the world of Кейс Ясмин F-1 Lusso: Как мы завоевали Google в Саудовской Аравии! This isn't just a hotel review; it's a journey! Prepare yourself, because this is going to be a bit of a ride… a messy, honest, occasionally rambling, and hopefully, hilarious ride.
Вступительное слово (читайте, как хотите, хоть с придыханием, хоть с матом – главное, чтобы прониклись)
Я, как и вы, люблю комфорт. Я люблю, когда меня встречают с улыбкой, а не с выражением "ну что, опять вы?". Я люблю горячий кофе, мягкую постель и, черт возьми, возможность поваляться в халате до полудня. И знаете что? Кейс Ясмин F-1 Lusso… ну что ж, всё очень интересно. На самом деле, интересно настолько, что я до сих пор не знаю, что думать на самом деле. Готовьтесь к сюрпризам!
Первое впечатление (и первое разочарование – бывает и такое)
Arrival. Процесс чекина, вообще-то, Check-in/out [express], но на деле это как русская рулетка. Сначала крутишь барабан, а потом – бац! Либо всё идеально, либо нервы в клочья. Мне повезло (на этот раз!). Check-in/out [private] – вот это уже другой коленкор! Ощущаешь себя VIP-персоной, а не очередным "клиентом". Но вот вам первый совет: Front desk [24-hour] – это хорошо, но учитывайте, что иногда они просто не знают, что происходит. Будьте готовы к небольшим "сюрпризам" в виде путаницы с бронированием или, боже упаси, отсутствием номера.
Доступность (и небольшая обида)
Facilities for disabled guests – заявлено. Но… как говорится, дьявол в деталях. Вроде всё ОК, но вот, например, Wheelchair accessible – вроде да, но проходы узковаты, где-то порожек предательски торчит… В общем, будьте внимательны, если этот пункт для вас критичен. И ещё: Elevator - обязательное условие, но его скорость напоминает черепаху в запое.
Комфорт в номере (или, как я чуть не умер со скуки)
Available in all rooms: ох, тут всё! От Air conditioning (слава богу!) до Wake-up service (нужна ли она, если я сам себе будильник?). Additional toilet - роскошь, но не всем нужна. Bathrobes - кайф! Coffee/tea maker - must have! Free bottled water - спасибо! In-room safe box - нужная вещь. Satellite/cable channels - ну хоть что-то, а то и вообще скукота. И вот тут, знаете, я хочу немного поныть… On-demand movies - "да", но выбор? Как будто выбираешь между "Аватаром" и "Аватаром 2". Я чуть не помер от скуки. Но, да, soundproofing - отличная штука! В итоге, я как-то умудрился выспаться в номере, так что, наверное, все не так уж и плохо.
Инфраструктура: Спать хочется, есть нельзя, а тоска берет (сначала)
Things to do, ways to relax: Тут всё, что душа пожелает… поначалу. Pool with view - красиво, но вода холодная. Sauna - хорошо. Spa/sauna - хорошо вдвойне. Steamroom - обожаю! Зато вот с Gym/fitness – всё очень странно. Тренажеры, конечно, есть, но создается впечатление, что их собрали из остатков списанных космических кораблей. Fitness center… ну, пусть будет. Но будьте готовы к тому, что там скорее всего будет пусто. Massage - вот это да! Массажисты потрясающие, ценник - кусается. Про Swimming pool [outdoor] и Swimming pool: нормально, но не вау. Я лично, в бассейне только и делаю, что думаю о том, как бы не утонуть. А вот, Body scrub и Body wrap - это вообще не для меня. Я лучше поем!
Рестораны (Где поесть, чтобы не умереть с голоду – и не разориться!)
Restaurants: да, много. A la carte in restaurant - красиво, вкусно, дорого. Breakfast [buffet] - стандартно, но сытно. Breakfast service - ну есть же. Buffet in restaurant - для любителей поесть много. Coffee shop - хорошо для любителей кофе. Poolside bar - кайф! Напитки в номер: Bottle of water - ну да, хоть что-то.
Еда: вкусно, но часто однообразно (и почему у меня, блин, всё время болит живот?)
Asian breakfast - я, конечно, люблю азиатскую кухню, но с утра? Asian cuisine in restaurant - я попробовал. Честно, не мое. International cuisine in restaurant - ну тут классика. Vegetarian restaurant - для вегетарианцев. Western breakfast и Western cuisine in restaurant - всё как у всех (нормально). А вот теперь самое интересное: Room service [24-hour] – это спасение! Особенно если ты, как я, вечно голоден. Но тут есть нюанс: еда иногда приходит холодной, а цены… Ну вы поняли. Coffee/tea in restaurant: надо пить, но я, блин, опять забыл. Desserts in restaurant: сладко, вкусно, но как после этого жить? Snack bar: хорошо для перекуса. Soup in restaurant: ну, если только надо. А вот тут, я хочу, чтобы вы меня поняли: Alternative meal arrangement - это, конечно, хорошо, но мой желудок, кажется, требует от меня только одного - прекратить эксперименты!
Чистота и безопасность (или, слава богу, меня пока не отравили)
Cleanliness and safety: вроде бы всё в порядке, но у меня всё равно паранойя. Hand sanitizer - везде! Daily disinfection in common areas - молодцы! Staff trained in safety protocol - надеюсь. Anti-viral cleaning products - верю. Individually-wrapped food options - хорошо, но иногда слишком много мусора. Rooms sanitized between stays - это радует. Safe dining setup - тоже хорошо. Smoke alarms: главное, чтобы работали. Fire extinguisher: надеюсь, не пригодится. В общем, вроде бы всё хорошо, но осадочек остаётся.
Сервис и удобства (или, зачем нужен консьерж, если я сам себе консьерж?)
Services and conveniences: ну тут всё стандартно. Air conditioning in public area - спасает от жары. Cash withdrawal - удобно. Concierge - ну вроде есть, но я им не пользовался. Daily housekeeping - спасибо, девушки! Dry cleaning, Ironing service, Laundry service: ну, если нужно, то пожалуйста. Luggage storage - тоже может пригодиться. Safety deposit boxes - нужная вещь. Food delivery - зачем, если room service есть? Прочее: Doctor/nurse on call - это хорошо, но надеюсь, не пригодится. Family/child friendly - да, но где именно - я не знаю. Pets allowed unavailable - хотелось бы, но нельзя. Smoking area - ну хоть что-то. Wi-Fi [free] - главное, чтобы работал! Car park [free of charge] - хорошо, если на машине. Airport transfer - удобно. Bicycle parking - а зачем? Taxi service - тоже есть.
Для детей (или, как я завидовал маленьким засранцам)
For the kids: тут я пас. Но раз есть Babysitting service, то наверное, всё хорошо.
Getting around: Тут всё просто: хочешь - ходи пешком, не хочешь - бери такси.
Прочее (или, что они вообще имели в виду?)
Facilities for disabled guests. Ну, об этом я уже говорил. Exterior corridor: вот здесь я вообще ничего не понял. Front desk [24-hour]: ну вроде
Отель Будиман, Индонезия: Райский отдых ждет вас!
Путешествие Мечты (и Немного Кошмара), Или Неожиданный Тур по GX41 в Саудовской Аравии (Мечта Кеазе Ясмин F-1 Lusso!)
(Да, это, мать вашу, мой план. Заранее предупреждаю: я не организатор туров, я – сумасшедший мечтатель, который пытается (спойлер: вероятно, безуспешно) превратить мечту в реальность.)
День 1: Прибытие и Чудеса Встречи (Или Где Моя Чемодан, Блин?)
- 08:00 (Москва): Просыпаюсь в холодном поту. Сон был дикий: я летаю на F-1 Lusso, а за мной гонится… Старушка с бидоном молока. До сих пор не понимаю, что это значит.
- 11:00 (Москва): Упаковываю чемодан. Пытаюсь решить вечный вопрос: "Что важнее – шелковые шарфы или антистрессовый мячик?" Победили шарфы, конечно. Нельзя же в Саудовскую Аравию без них!
- 14:00 (Внуково): Прибываю в аэропорт. О, ужас! Огромные очереди, дети орут, кофе невкусный. Где моя F-1 Lusso, чтобы скрыться от этого безумия?
- 17:00 (В небе над Саудовской Аравией): Рейс. Скучно. Смотрю в иллюминатор, представляю, как лечу на своей "ласточке", рассекая облака. От нетерпения аж зубы сводит.
- 21:00 (Джидда, аэропорт): Приземлились. Жара. Душно. Народ суетится, все куда-то бегут. Где мой багаж? Аааа! Его нет! Ну, что ж, отличный старт! Зато я уже чувствую эту "ауру" Востока… запах специй и… стресса.
- 22:00 (Джидда, отель): Заселение. "О, Боже, какая роскошь!" – восклицаю я. Номер с видом на… парковку. Ладно, главное, что есть кондиционер. А да, багаж все еще не нашли. Придется спать в шарфиках.
День 2: Джидда: Город Как Мираж (Или Поиски Моего Чемодана)
- 08:00 (Отель): Завтрак "шведский стол". Попытка съесть что-то, кроме булочек. Неудачно. Зато много кофе, чтобы пережить поиски чемодана.
- 09:00 (Джидда, Старый город): Прогулка по историческому центру. Вау! Архитектура поражает: узкие улочки, резные балконы… Чувствую себя в сказке Шахерезады. Или, скорее, в фильме о Джеймсе Бонде, где вот-вот из-за угла выскочит злодей.
- 12:00 (Джидда, рынок): Рынок! Ароматы, краски, шум! Торгуюсь за шафран, чуть не подралась с продавцом за шелковый халат (потом поняла, что он мне не нужен). Купила кучу мелочей, которые никогда не надену/не использую. Но зато – память!
- 14:00 (Ресторан "Аль-Байт"): Обед. Пытаюсь есть местную кухню. Сначала вкусно, потом – слишком много специй. Почти обжигаюсь. Но ощущение погружения в культуру – бесценно!
- 16:00 (Аэропорт Джидды): Снова аэропорт. Звоню в службу розыска багажа. "Мы все еще ищем ваш чемодан". Я начинаю сходить с ума. Мои любимые джинсы! Мои кремы! Мой антистрессовый мячик!
- 19:00 (Джидда, пляж): Закат. Красиво… Но холодно, потому что нет теплой кофты из чемодана! Плачу над морем, представляя, как я выгляжу со стороны: сумасшедшая туристка в шарфиках, рыдающая на закате.
День 3: Медина: Город Света (Или Мои Нервы На Пределе)
- 07:00 (Отель): Быстрый завтрак. Пора. Еду в Медину! Мечтала об этом всю жизнь!
- 09:00 (Джидда – Медина): Дорога на поезде. Все очень современно, быстро, комфортно. Даже скучно. Хочется уже приключений!
- 12:00 (Медина, отель): Прибытие в Медину. Отель. Красиво. Но… Звонок из Джидды: "Ваш чемодан найден!" Счастье! Правда, доставить его обещают только завтра. Ладно, потерплю еще один день.
- 14:00 (Медина, Мечеть Пророка): Посещение мечети. Атмосфера… Невероятная. Спокойствие, умиротворение. Чувствую себя маленькой песчинкой в этом огромном мире. Плачу (опять!).
- 16:00 (Медина, рынок): Покупка сувениров. Хочется купить все! Но вспоминаю про чемодан… Эх.
- 19:00 (Ресторан): Ужин. Пробую местную кухню. Вкусно! Но хочется уже чего-то привычного… Моих джинсов, например!
- 21:00 (Отель): Размышления о смысле жизни, чемоданах, F-1 Lusso, и о том, что я, кажется, окончательно поехала крышей.
День 4: Возвращение в Джидду и Пресс-тур на GX41 (Наконец-то!)
- 08:00 (Медина – Джидда): Возвращение в Джидду на поезде. В ожидании чемодана.
- 11:00 (Джидда, отель): ЧЕМОДАААААААААААААААААН! Ура! Плачу от счастья, обнимаю свои джинсы! Жизнь налаживается!
- 13:00 (Обед): Наконец-то нормальный обед! В своих джинсах!
- 15:00 (GX41, пресс-тур): Сбылась мечта идиота! Вот она – Kease Yasmin F-1 Lusso Hejaz GX41! Стою рядом, смотрю, облизываюсь, хочу потрогать… Не смею! Боюсь, что охрана вызовет полицию. Машина – просто космос! Дизайн, скорость, роскошь – все на высшем уровне. В душе ликую, а снаружи – держу лицо серьезного эксперта.
- 17:00 (Тест-драйв GX41): (Если повезет!). Если нет, буду смотреть, как другие водят. Но даже просто сидеть внутри этой машины – это уже счастье! Хочу, чтобы мир остановился! Хочу, чтобы все завидовали! Хочу… Ладно, успокаиваюсь.
- 20:00 (Ресторан): Ужин в честь этого великого события. Праздную! Неистово! Шампанское льется рекой!
- 22:00 (Отель): Думаю о том, что, возможно, пора уже заканчивать эту поездку, потому что я, кажется, сошла с ума окончательно. Но… GX41!!!
День 5: Отъезд (Или "Я Вернусь!")
- 09:00 (Отель): Завтрак. Смотрю на мир широко открытыми глазами.
- 12:00 (Джидда, аэропорт): Сборы, прощание с Саудовской Аравией.
- 15:00 (Полет): Вспоминаю все, думаю, что эта поездка была лучшей в моей жизни. Даже если она началась с пропавшего чемодана.
- 18:00 (Москва): Приземление, холод, серый снег. Но в душе – море впечатлений, воспоминания о GX41 и горячее желание вернуться!
Итак, этот кейс "Кейс Ясмин F-1 Lusso: Как мы завоевали Google в Саудовской Аравии!" - что это вообще такое, если по-русски? У вас там что, гоночные болиды гуглили?
Ха-ха! Нет, болиды мы, конечно, не гуглили. Хотя было бы весело! Речь идет о продвижении... эм... давайте скажем так, *дорогого* продукта. Ясмин F-1 Lusso – это, как вы уже догадались, не дешевая китайская подделка. Это мечта, воплощенная в форме... Ну, пусть это будет "прекрасный предмет роскоши". Без конкретики, ладно? Суть в том, что мы взялись за задачу: сделать так, чтобы люди, готовые отвалить кучу денег за эту "мечту", находили её в Google в Саудовской Аравии. Звучит просто, на деле – та еще Санта-Барбара!
Хорошо, а что значит "завоевали Google"? Это как, взяли его штурмом? Там, наверное, алгоритмы, сложные слова... Объясните попроще для народа.
Ну, штурмом, конечно, нет. Хотя иногда хотелось! "Завоевали" - это, конечно, метафора. Мы сделали так, чтобы, когда кто-то в Саудовской Аравии искал что-то, связанное с нашим "прекрасным предметом", наш клиент отображался *выше* конкурентов. Представьте себе Google как огромный рынок, где все пытаются крикнуть "Я лучше!". И наша задача была – сделать так, чтобы наш клиент кричал громче и его услышали первые. Это как в очереди за дефицитным товаром, только вместо бабушки с тросточкой - хитрые алгоритмы и тонны данных.
Ладно, а почему именно Саудовская Аравия? Что там такого особенного?
Там деньги! Много денег! И, что еще важнее, там есть люди, которые ценят... ну, скажем так, вещи, которые мы продвигали. Саудовская Аравия – это рынок с огромным потенциалом, но и с кучей подводных камней. Культура, язык, обычаи – все это влияет на то, как люди ищут в интернете. Нам пришлось изучать все с нуля. Помню, как пытался перевести "слоган" для нашего товара на арабский... чуть язык не сломал! Пришлось нанимать специалиста, который иероглифами, оказывается, рисует, а не пишет!
Какие трудности были на пути? Наверняка же все не так гладко было?
Ох, трудностей было... Пожалуй, стоит разделить их на два типа: технические и человеческие. С технической точки зрения, оптимизация сайта под арабский язык, с учетом специфики справа-налево письма, до сих пор снится мне в кошмарах! А еще Google, конечно, постоянно меняет свои алгоритмы. Ты вроде бы все сделал правильно, а через неделю – бац! – все полетело в тартарары. Это как пытаться угнаться за зайцем, который скачет со скоростью света.
И, конечно, человеческий фактор. Работать с клиентами всегда сложно. В Саудовской Аравии, как и везде, свои нюансы. Помню, как один раз мы чуть не разругались из-за формулировки в рекламном баннере. "Это оскорбляет нашу честь!" - кричал клиент. Пришлось извиняться, переделывать... В итоге, все хорошо, но нервов потрачено было… О-о! А еще были проблемы с набором команды, и бюрократией… В общем, это был настоящий аттракцион!
Расскажите подробнее про эти "человеческие нюансы"! Хочется драмы...
Окей, держите драму! Помните, я говорил про тот баннер? Мы тогда предложили довольно креативную концепцию, на наш взгляд, которая должна была вызвать wow-эффект. Она была яркой, запоминающейся, но... Кажется, мы переборщили с дерзостью. В итоге, вместо восхищения, мы получили шквал негодования! "Это неприемлемо! Это противоречит нашим ценностям!" Нам пришлось срочно менять все. Помню, сидел я тогда в офисе до трех часов ночи, переделывал, согласовывал, и чуть не поседел от нервов. Оказывается, люди там очень чутко относятся к определенным вещам. В итоге, мы, конечно, все исправили. Но урок я запомнил на всю жизнь: уважай культуру, даже если тебе кажется, что ты самый умный.
Что с бюджетом? Долго ли пришлось торговаться?
С бюджетом... Ну, как вам сказать... Торговаться пришлось. Много. Изначально, бюджет был, мягко говоря, "амбициозным". Клиент хотел "быстро, эффективно, и желательно бесплатно". Ха-ха! Знакомо? В итоге, мы сошлись на компромиссе. Пришлось урезать часть расходов, где это было возможно, и одновременно, показать максимальную эффективность там, где это было критично. На самом деле, это был хороший опыт. Научил меня ценить каждый рубль и выжимать максимум из имеющихся ресурсов. Но иногда, конечно, хотелось просто крикнуть: "Дайте мне деньги!".
А были какие-то смешные моменты?
Смешных моментов было... Много! Помню, как мы пытались настроить таргетинг на арабском. Ввели запрос "лучшие [вставьте название нашего прекрасного предмета]"... И тут Google выдает нам что-то совершенно невообразимое! Оказалось, что мы неправильно перевели одно маленькое словечко, и вместо запроса "Лучшие [название продукта]" получили "Лучшие [какая-то гадость]". Мы потом весь офис смеялся до слез! Пришлось все переделывать, конечно. А еще, как-то раз... Ладно, это уже совсем другая история... Но, короче, было весело!
